Coronavirus Update

Nous savons que bon nombre d’entre vous sont préoccupés par l’éclosion mondiale du coronavirus (causant la COVID-19) et ses répercussions sur les fournitures de votre système Omnipod®. La sécurité des Podders est de la plus haute importance pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous surveillons activement la situation. Voici les réponses à des quelques questions courantes :

1.    Comment Insulet réagit-elle à l’éclosion du coronavirus?

R : Insulet continue de surveiller avec vigilance l’éclosion du coronavirus et de gérer ses répercussions à l’échelle mondiale, et nous ne prévoyons pas de problèmes d’approvisionnement pour l’instant. Nous avons mis en place des plans d’urgence, constitué des stocks et établi une redondance dans l’ensemble de notre chaîne d’approvisionnement, ces mesures étant destinées à atténuer les pénuries. Nos centres de fabrication dans le monde sont en service et produisent des Pods. De plus, notre centre de fabrication automatisée aux États-Unis fournit une redondance, permet d’atténuer les risques et procure une capacité supplémentaire.
Nous avons également mis en place un plan exhaustif pour assurer la sécurité et le bien-être de nos employés. Nous continuerons de livrer sans retard nos systèmes Omnipod® aux personnes qui en dépendent pour gérer leur diabète. 
2.    Le coronavirus a-t-il une incidence sur la capacité d’Insulet à fabriquer ses produits?
R : À l’heure actuelle, Insulet ne prévoit aucun problème d’approvisionnement et continuera de livrer sans retard les Pods à ceux et celles qui en dépendent pour la gestion de leur diabète. Nous avons mis en place des plans d’urgence systématiques et, dans le cadre de notre politique habituelle, nous avons établi un inventaire et une redondance dans l’ensemble de notre chaîne d’approvisionnement, les deux conçus pour atténuer les pénuries. 

3.    Quelles sont les procédures de stérilisation en place pour garantir la sûreté des Pods?

R : Les Pods sont fabriquées dans une salle propre dont l’environnement est contrôlé, et le personnel est soumis aux exigences appropriées en matière d’habillage pour assurer un facteur de létalité adéquat et éviter la présence de micro-organismes indésirables. 
Une fois les produits fabriqués, ils sont envoyés aux États-Unis ou en Belgique pour subir un processus de stérilisation terminale. Le processus de stérilisation validé à l’oxyde d’éthylène (OE) (utilisant uniquement de l’OE) nous permet de stériliser de façon fiable et uniforme les produits d’Insulet à un niveau d’assurance de la stérilité (NAS) minimal de 10-6. 
Chaque charge de stérilisation est ensuite testée à l’aide d’indicateurs biologiques (IB) dans un laboratoire externe certifié, afin de confirmer la létalité du processus de stérilisation. Grâce aux procédés de fabrication et de stérilisation d’Insulet, nous sommes en mesure d’assurer la stérilité de chaque Pod.

4.    Puis-je commander une plus grande quantité de Pods afin d’en faire des réserves pendant la crise du coronavirus?

R. Nous ne prévoyons pas de problème d’approvisionnement pour les Pods, et nous recommandons de commander le volume de fournitures habituel par l’intermédiaire du site Web Diabetes Express. Diabetes Express permettra de commander au maximum l’équivalent de trois mois de fourniture lors d’une même transaction. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du Service d’assistance à la clientèle au numéro suivant :

1-855-POD-INFO (1-855-763-4636)

5.  Je suis un client, mais je n’ai plus les moyens d’acheter mes Pods en raison de la COVID-19. Offrez-vous une aide financière quelconque?

R. Nous sommes conscients que le ralentissement économique touchera de nombreux PoddersMC et nous voulons les aider en ces temps difficiles. Par conséquent, nous offrons un programme canadien d’aide financière aux utilisateurs du système Omnipod® qui ont été touchés de façon négative par la COVID-19. S’il répond à certains critères financiers, un Podder peut recevoir sans frais un approvisionnement de produits pouvant aller jusqu’à six mois. Pour en savoir plus sur ce programme, veuillez appeler le Programme de soutien Omnipod® au 1-855-POD-INFO (1-855-763-4636) et sélectionner l’option 2. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de discuter avec vous de vos options.